NOUS ENVOYONS GRATUITEMENT LES BRACELETS À VOTRE DOMICILE
Cette année, nous ne voulons pas que vous fassiez la queue pour récupérer votre bracelet, c’est pourquoi tous les bracelets seront envoyés à votre domicile ou au point de retrait que vous aurez indiqué au moment de la réservation du billet.
Pour les fibres résidant en dehors de l’Espagne, un point de collecte sera mis en place à Benicàssim pour récupérer les bracelets le jour du festival. *Ce service n’est disponible que pour les personnes qui ne vivent pas en Espagne.
Les bracelets seront expédiés à partir de janvier, nous vous informerons de l’arrivée de votre commande.
*Il est nécessaire de désigner des billets afin de fournir des informations sur l’expédition.
ACTIVEZ VOTRE BRACELET AVANT LE FESTIVAL
Suivez les étapes suivantes pour l’activer :
1 ➔ Scannez le code QR d’un bracelet avec votre téléphone portable.
2 ➔ Cliquez sur le bouton Activer le bracelet.
3 ➔ Saisissez le code de votre billet (vous le trouverez sur le billet).
4 ➔ Porter le bracelet le jour du festival.
5 ➔ Apportez votre pièce d’identité au festival, il sera vérifié à l’entrée de la salle que le détenteur du bracelet est bien le détenteur du billet.
FAQS EXPÉDITION DES BRACELETS
À partir de quelle date le transfert a-t-il lieu ?
L’expédition des bracelets commencera à partir de JANVIER 2024, vous recevrez votre lien de suivi de TIPSA le jour du départ.
Tous les bracelets seront-ils expédiés ?
Oui, tous les bracelets seront envoyés à votre domicile ou au point de collecte TIPSA sélectionné sans frais supplémentaires, la livraison est GRATUITE. Grâce à ce système, vous n’aurez plus à faire la queue à l’entrée du festival.
Comment modifier l'adresse de livraison ?
En cas d’erreur ou d’adresse manquante, vous devez envoyer un e-mail à clientes.retiro@tip-sa.com et le compléter avant l’envoi.
Qui reçoit les bracelets ?
La personne qui a effectué l’achat recevra tous les bracelets. Cette personne sera chargée de distribuer les bracelets à chaque participant.
Comment collecter l'argent dans un point TIPSA ?
Pour retirer vos bracelets à un point de retrait, vous devez attendre 24 heures (un jour ouvrable) après avoir reçu l’e-mail de notification d’expédition de TIPSA. À partir de ce moment, vous disposez de 15 jours pour récupérer votre/vos bracelet(s).
Comment puis-je consulter les add-ons liés au ticket ?
Vous pouvez scanner le code QR sur chaque bracelet et un lien apparaîtra avec le nom de chaque bracelet et les accessoires associés.
Comment puis-je changer de nom après avoir reçu le bracelet ?
Lorsqu’un changement de nom est effectué, les informations contenues dans l’assistant sont automatiquement mises à jour. Il suffit de remettre le bracelet au nouvel assistant pour qu’il puisse y accéder sans problème en présentant sa carte d’identité.
Comment activer le bracelet ?
Les bracelets arriveront désactivés et vous devrez suivre la procédure ci-dessous pour les activer :
MESURES À PRENDRE
- Scannez le code QR sur un bracelet avec votre téléphone portable.
- Cliquez sur le bouton Activer le bracelet.
- Introduisez le code de votre billet (vous le trouverez sur le billet).
- Portez votre bracelet le jour du festival.
- Apportez votre pièce d’identité au festival, nous vérifierons à l’entrée que le détenteur du bracelet est bien le détenteur du billet.
Que dois-je faire si je perds mon bracelet ?
Il est très important que vous ne perdiez pas votre bracelet, sans lequel vous ne pourrez pas entrer dans le festival.
Comment récupérer le bracelet de mon enfant ?
Tous les enfants âgés de 0 à 9 ans doivent passer par le centre d’accréditation pour obtenir leur bracelet du festival. Tous les mineurs doivent remplir le formulaire d’autorisation pour mineurs suivant afin d’avoir accès au festival.
Comment puis-je savoir que mon bracelet est le bracelet officiel du festival ?
Les bracelets officiels ne seront envoyés que par l’intermédiaire des canaux autorisés de la TIPSA, et le promoteur ne sera pas responsable des bracelets qui n’auront pas été achetés par l’intermédiaire de ces canaux. Le bracelet est doté d’une puce unique et incessible qui garantit son authenticité.
