CÓMO LLEGAR
DIRECCIÓN
BUS
Consulta las rutas y horarios desde cualquier punto de España en la web de: - AVANZA: www.avanzabus.com/web/default.aspx - HIFE: www.hife.es - TRAINLINE: www.thetrainline.com
Consulta las rutas regulares de Benicàssim: AMSA: autosmediterraneo.com/lineas-regulares/
Desde Castellón y Oropesa con el transporte oficial del festival te recogerá y te llevará al propio recinto del festival durante las horas de apertura y cierre.
TREN
COCHE
AVIÓN
TAXI
GUÍA DE COMPRA
¿Cuántos abonos puedo comprar?
Podrás comprar un máximo de 6 abonos.
¿Qué datos son necesarios para comprar los abonos?
Durante el proceso de compra se solicitará el nombre, apellidos y email del comprador para poder completar el proceso.
El comprador deberá personalizar los abonos adquiridos en este proceso a través del link que recibirá en su correo de confirmación. La personalización es obligatoria para descargar los abonos y poder acceder al festival.
Tienes hasta 20 días* para hacer la personalización de forma gratuita. Una vez finalizado este plazo, tendrá un coste de 20€.
*7 días en caso de venta de empadronados.
Personalización de los abonos
Una vez finalice la compra deberás personalizar los abonos con los datos de cada asistente. Tienes hasta 20 días* para hacerlo de forma gratuita. Una vez finalizado este plazo, tendrá un coste de 20€.
*7 días en el caso de venta de empadronados
Para personalizar tu abono deberás seguir las instrucciones de tu mail de confirmación de compra e introducir los datos de cada asistente.
Envío de pulseras
Este año se realizará el envío de todas de las pulseras de FIB, por lo que será necesario rellenar la dirección de envío en el momento de la nominación de los abonos.
Se realizará un único envío por compra a la dirección facilitada con el total de pulseras adquiridas en esa transacción.
abonos nominativos
Es importante recordar que los abonos son nominativos.
Cada abono tiene que tener el nombre y apellidos de la persona que va a asistir al festival. En el evento se comprobará que los datos de la entrada coinciden con el DNI, y en caso de que no coincida deberá pagar 30€ por hacer el cambio.
Cambio de nombre
Si quieres hacer un cambio de nombre de la entrada, podrás hacerlo a través del link de cambio de nombre. Tienes un plazo de 20 días* desde la compra para hacerlo de forma gratuita y, una vez finalizado este plazo, tendrá un coste de 20€. *7 días en el caso de venta de empadronados.
Autorización de menores
– Los menores de 9 años podrán acceder al festival de forma gratuita acompañados por su padre, madre o tutor legal y presentar en el festiva la autorización de menores firmada junto a su DNI.
– Los menores que tenan menos de 16 años deberán entrar al recinto con su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.
– Los menores que tengan 16 o 17 años deben presentar en el festival la autorización de menores firmada por el padre, madre o tutor legal junto a su DNI.
Servicio de recuperación de abonos
Puedes adquirir el servicio de recuperación de abonos por 3€ con el que te aseguras el reenvío de los tickets en caso de pérdida.
ABONOS
Problemas con los ABONOS
Contacta con Enterticket AQUÍ y solucionarán tus dudas o incidencias lo antes posible.
Abonos nominativos
Es importante recordar que los abonos son nominativos. Cada abono tiene que tener el nombre y apellidos de la persona que va a asistir al festival. En el evento se comprobará que los datos de la entrada coinciden con el DNI, y en caso de que no coincida deberá pagar 30€ por hacer el cambio.
Cambio de nombre
Si quieres hacer un cambio de nombre de la entrada, podrás hacerlo a través del link de cambio de nombre. Tienes un plazo de 20 días* desde la compra para hacerlo de forma gratuita y, una vez finalizado este plazo, tendrá un coste de 20€. *7 días en el caso de venta de empadronados.
¿Qué pasa si no realizas el cambio de nombre?
envío de las pulseras
Este año se realizará el envío de todas de las pulseras de FIB, por lo que será necesario rellenar la dirección de envío en el momento de la nominación de los abonos.
Se realizará un único envío por compra a la dirección facilitada con el total de pulseras adquiridas en esa transacción.
¿El abono incluye zona de descanso?
No, la zona Campfest es independiente del abono general y VIP.
Menores de edad
– Los menores de 9 años podrán acceder al festival de forma gratuita acompañados por su padre, madre o tutor legal y presentar en el festiva la autorización de menores firmada junto a su DNI.
– Los menores que tenan menos de 16 años deberán entrar al recinto con su padre, madre o tutor legal y presentar en el festival la autorización de menores firmada junto a su DNI.
– Los menores que tengan 16 o 17 años deben presentar en el festival la autorización de menores firmada por el padre, madre o tutor legal junto a su DNI.
Validez de las entradas
La organización sólo se hace responsable de las entradas que compres en los canales oficiales de FIB (https://fiberfib.com/ o Enterticket). La organización advierte que la compra de abonos fuera de los canales oficiales supone un riesgo para el asistente, pudiendo estar adquiriendo abonos duplicados o falsos con los que se denegaría el acceso al festival. La organización realizará validación electrónica del 100% de las entradas, negando el acceso a toda aquella entrada que ya haya sido previamente validada o adquirida fuera de los canales oficiales del Festival (FIB o Enterticket) o en la que no coincida el nombre de la entrada con la de la persona que la presente.
Gestiona tu abono
Consulta los complementos asociados a tu abono AQUÍ.
Garantía de devolución de abonos
Durante el proceso de compra podrás adquirir la garantía de devolución por 5€ con la que te garantizas el reembolso del precio del abono en caso de no poder asistir al festival por alguna de las causas indicadas en la garantía.
Si ya tienes contratado el servicio, para hacer uso de esta garantía debes ponerte en contacto por correo electrónico con ticketing@saincidencias.com indicando:
-Nombre del festival.
-Código de entrada.
-Circunstancia causante de la cancelación de asistencia al evento.
-Factura de compra de la entrada a tu nombre.
PROMO RECARGA
ESTE AÑO TODO SE PAGA CON PULSERA: Comida, bebida y tienda oficial.
Recargando tu pulsera ahora te llevas dinero extra GRATIS para consumir en bebida, comida y tienda oficial.
¿QUÉ ES LA PROMO RECARGA?
Uso del dinero de la pulsera
Promo Recarga entre varias personas
Ubicación de recogida
Reembolso sobrante de la pulsera
GLAMPING
SERVICIO GLAMPING
El Glamping es un servicio de alquiler de tiendas de campaña ya montadas y lo encontrarás en una zona acotada de la zona de descanso, con seguridad propia. Hay varios tipos de tiendas de Glamping, las Easy Tent, Deluxe Doble y Bell Tent.
CONTACTO GLAMPING
Puedes contactar con el servicio de Glamping escribiendo directamente a hola@festents.com.
PROBLEMAS CON LA COMPRA
Contacta con Enteticket aquí https://www.enterticket.es/?page=consultanos y solucionarán tus dudas o incidencias lo antes posible.
UBICACIÓN
La zona de Glamping está situada en una zona reservada dentro de Campfest.
HORARIOS DE USO DEL SERVICIO
Podrás disfrutar de tu tienda durante 4 noches, desde el miércoles 17 de julio a las 12h hasta el domingo 21 de julio a las 12h.
RESERVA DE TIENDAS
Solo tendrás que seleccionar uno de los tipos de tiendas que encontrarás disponibles en Glamping y finalizar la compra. El precio hace referencia a la tienda completa, independientemente del número de personas que haya.
CAPACIDAD DE LAS TIENDAS
Cada tienda cuenta con una capacidad máxima indicada en la descripción. No está permitido el acceso a la tienda a más personas que las indicadas y se controlará el acceso.
ACCESO A GLAMPING
El acceso a la zona de Glamping está acotado y cuenta con seguridad ampliada que únicamente permitirá el acceso si dispones de tu tienda.
ACCESO AL FESTIVAL
El precio de la tienda no incluye la entrada de FIB ni Campfest. Será necesario comprar tu abono en la web de FIB o en puntos autorizados.
UBICACIÓN DE VARIAS TIENDAS JUNTAS
La ubicación de las tiendas se realiza por la organización y según el orden de llegada. En caso de contar con varias tiendas, informad a vuestra llegada a la zona de Glamping para que puedan situarlas juntas en caso de que haya disponibilidad.
¿HAY CAMBIO DE NOMBRE?
No es necesario realizar un cambio de nombre de Glamping. Sin embargo, los días previos al festival te contactarán por email para que facilites la información sobre los asistentes.
ENVÍO DE PULSERAS
¿Se enviarán todas las pulseras?
Sí, la totalidad de las pulseras se enviará a casa o al punto de recogida TIPSA seleccionado sin suponer un coste extra, el envío es GRATIS. Gracias a este sistema olvídate de hacer colas en el acceso al festival.
¿A partir de qué fecha se realiza el envío?
Los envío de pulseras comenzarán a realizarse desde enero de 2024, recibirás tu enlace de seguimiento de TIPSA el día de su salida.
¿Quién recibe las pulseras?
La persona que realizó la compra recibirá todas las pulseras. Será esta persona quien se tenga que encargar de repartir las pulseras a cada asistente.
¿Cómo hago la recogida en punto TIPSA?
Para recoger el envío de pulseras en un punto Pick Up debes esperar 24h (un día laborable) una vez que hayas recibido el mail de aviso del punto seleccionado. A partir de ese momento dispones de 10 días para recoger tu/s pulsera/s.
Para consultas relacionadas con el envío de pulseras deberán mandar un e-mail a clientes.retiro@tip-sa.com o pulseras@fiberfib.com y resolverán vuestras dudas en la mayor brevedad posible.
¿Cómo puedo consultar los complementos vinculados al abono?
Puedes escanear el código QR de cada pulsera y te aparecerá un link con el nombre al que le corresponde cada una de ellas y los complementos asociados a las mismas.
¿Cómo hago un cambio de nombre tras recibir la pulsera?
Al realizar un cambio de nombre, automáticamente se actualizará la información del asistente. Solo tienes que entregar la pulsera al nuevo asistente para que pueda acceder sin problemas al enseñar su DNI.
¿Cómo activo la pulsera?
Las pulseras llegarán desactivadas y deberás seguir el siguiente proceso para activarlas:
1 ➔ Escanea con tu móvil el código QR de tu pulsera.
2 ➔Pulsa en el botón “Activar pulsar”.
3 ➔Introduce el código de tu abono (lo podrás localizar en el abono).
4 ➔Ponte la pulsera el día del festival.
5 ➔Trae tu DNI al festival, se comprobará que el portador de la pulsera sea el titular del ticket.
¿Qué hago si pierdo la pulsera?
Es muy importante que no pierdas la pulsera, ya que sin ella no podrás acceder al festival.
¿Cómo recojo la pulsera para mi hijo/a?
Todos los menores de edad entre 0 y 9 años deberán pasar por el punto de incidencias (ubicado en la puerta de acceso al recinto) para poder recoger su pulsera del festival. Todos los menores de edad deben rellenar la siguiente autorización de menores para poder acceder al festival.
Para consultas relacionadas con el envío de pulseras deberán mandar un e-mail a clientes.retiro@tip-sa.com o pulseras@fiberfib.com y resolverán vuestras dudas en la mayor brevedad posible.
INFO
ENVÍO DE PULSERAS
Horario de acceso al recinto
HORARIO DE CONCIERTOS
PLANO DEL RECINTO
BUSES
DUCHAS
CONSIGNAS
RECARGA DE MÓVILES
PUNTO INFO / OBJETOS PERDIDOS
PUNTO VIOLETA / ARCOIRIS
COMIDA Y BEBIDA
OBJETOS PELIGROSOS
LIMPIEZA
SERVICIOS QUÍMICOS
CAMPFEST
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SERVICIOS DE CAMPFEST
La zona Campfest está equipada con duchas (comprando un bono de duchas ilimitadas independiente del ticket), WC’s químicos, punto de información y objetos perdidos, barras y zona de restauración. Comprando de forma anticipada tu bono duchas aquí puedes obtener duchas ilimitadas durante todo el festival.
HORARIOS DE CAMPFEST
Se podrá acceder a la zona desde el miércoles 17 de julio a partir de las 12h hasta el domingo 21 de julio a las 12h.
OBJETOS PROHIBIDOS
En Campfest se puede introducir tanto comida como bebida. Sin embargo, por la seguridad de los asistentes, no estará permitido utilizar camping gas ni otros elementos que puedan suponer peligro para el resto de fibers.
AUTOCARAVANAS Y FURGONETAS
No disponemos de una zona reservada para caravanas y/o furgonetas. Sin embargo, estará permitido estacionar tu autocaravana en cualquiera de los espacios habilitados como parking para vehículos.
CONTACTO
abonos
Si tienes cualquier incidencia relacionada con los abonos puedes consultarla con Enterticket haciendo click aquí ( https://www.enterticket.es/?page=consultanos)
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HOSTELERIA
Si tienes un puesto de comida y quieres participar en el festival haz click en el siguiente botón para registrarte.
PRENSA
Al realizar un cambio de nombre, automáticamente se actualizará la información del asistente. Solo tienes que entregar la pulsera al nuevo asistente para que pueda acceder sin problemas al enseñar su DNI.
