Si tens dubtes, aquí tens respostes per a (gairebé) tot!
INFORMACIÓ GENERAL
INFORMACIÓ GENERAL
Dubtes sobre nosaltres
Si tens dubtes sobre abonaments (per exemple: no t’ha arribat l’abonament, o tens algun problema amb la teva entrada) pots resoldre’ls fent clic en aquest botó
Dubtes sobre enviament de polseres
Si tens dubtes sobre els enviaments de polseres pots resoldre’ls fent clic en aquest botó
Dubtes sobre Promo Recàrrega
Si tens dubtes sobre la promo recàrrega pots resoldre’ls fent click en aquest botó
Dubtes sobre Consignes
Si tens dubtes sobre les consignes pots resoldre’ls fent clic en aquest botó
Punt Info / Objectes perduts
El recinte compta amb una caseta d’informació i atenció al públic on, a més, es podran dipositar i recollir els objectes perduts. Un cop finalitzat el festival tots aquests objectes seran lliurats a la policia nacional.
Punt Violeta / Arcoiris
El recinte de concerts compta amb un punt violeta/arc de Sant Martí amb l’objectiu de prevenir i actuar davant d’agressions masclistes i contra el col·lectiu LGTBIQ+.
Menjar i beguda
Al recinte de concerts del festival no es pot introduir ni menjar ni beguda. A diferents espais del recinte trobaràs parades de menjar i barres on podràs adquirir menjar i beguda. Disposem d´una barra especialitzada que compta amb cervesa sense gluten i sense alcohol.
Objectes perillosos
Està prohibit entrar al recinte amb objectes punxants, de vidre, metàl·lic, llancívol, inflamable o contundent. Tampoc no està permès l’accés d’aerosols, ja que són objectes inflamables. A l’entrada es farà un control per la seguretat de tothom. Us demanem la màxima col·laboració.
Es permet accedir amb cremes en pots de plàstic i amb paraigües plegables.
Neteja
El recinte de concerts compta amb la instal·lació de diferents punts verds per dipositar les escombraries. Si us plau, utilitza’ls pel bé de tots.
Banys
Hi haurà banys químics distribuïts per tot el recinte de concerts. Recorda que tots en farem ús, per la qual cosa intenta deixar el servei tal com t’agradaria trobar-lo.
POLSERES CASHLESS
POLSERES CASHLESS
Tecnologia cashless
Aquest any les polseres de FIB comptaran amb la tecnologia cashless, un sistema de pagament electrònic en què els usuaris podran afegir diners al xip que ve a la polsera per realitzar tots els pagaments, que es permetin, del festival amb la teva polsera sense necessitat de passar per la ticketera.
A més, podràs fer recàrregues en línia abans d’accedir al festival per evitar cues a través del web oficial (usant el codi de l’entrada) i també podràs fer recàrregues en línia quan estiguis dins del festival a través del web oficial (sempre que la cobertura ho permeti) utilitzant el codi que apareix darrere del xip de la polsera.
Pagaments amb la polsera
Aquest any tots els pagaments del festival es realitzaran a través de la polsera cashless, per tant tant la beguda com el menjar i qualsevol altre servei es pagarà a través d’aquest mètode.
Vinculació de la polsera
Per vincular la polsera amb el teu compte de cashless, només hauràs d’accedir escanejant el codi QR que trobaràs a la polsera i podràs recarregar diners i consultar el saldo les vegades que vulguis.
Recàrrega de serveis a la polsera
En adquirir algun dels serveis a la venda com la Promo Recàrrega hauràs d’introduir el codi de la teva polsera i d’aquesta manera carregaran directament a la polsera quan en facis l’activació.
Reemborsament sobrant de Promo Recàrrega
Els productes regalats en adquirir el teu Promo Recàrrega no poden ser objecte de devolució i haurien de ser consumits durant el festival.
