ENVIAMENT DE POLSERES
LA TEVA BRAÇALET DE FIB ARRIBA A CASA!
No facis cues per recollir la teva polsera al festival. Te l'enviem a casa o punt de recollida que ens indiquis de manera totalment gratuïta. Per qualsevol dubte pots escriure a: polseras@Fiberfib.com o clientes.retiro@tip-sa.com
Horari recollida de polseres
Properament.
Què faig si no he rebut la meva polsera?
Les polseres s’envien fins a la setmana prèvia al festival. Quan la teva comanda surti a enviament rebràs un correu de TIPSA (recomanem revisar spam per si de cas). En cas d’incidència amb el vostre enviament o si no sol·liciteu l’enviament, podeu acostar-vos a “Acreditacions” (entrada del recinte) i demanar la vostra mostrant el vostre DNI i el vostre abonament.
Necessito el meu DNI per accedir al recinte?
Sí, és obligatori mostrar el vostre DNI a l’hora d’accedir al recinte. Hauràs d’arribar amb la polsera posada i activa + el DNI.
Qui rep les polseres?
La persona que va fer la compra rebrà totes les polseres. Serà aquesta persona qui s’hagi d’encarregar de repartir les polseres a cada assistent.
Com faig la recollida al punt TIPSA?
Per recollir l’enviament de polseres en un punt Pick up has d’esperar 24h (un dia feiner) un cop hagis rebut el correu d’avís d’enviament de TIPSA. A partir d’aquest moment disposes de 10 dies per poder recollir la teva polsera.
Com puc consultar els complements vinculats al tiquet?
Com faig un canvi de nom després de rebre la polsera?
En fer un canvi de nom, automàticament s’actualitzarà la informació de l’assistent. Només has de lliurar la polsera al nou assistent perquè pugui accedir sense problemes en ensenyar el DNI.
Com actiu la polsera?
Les polseres arribaran desactivades i hauràs de seguir el procés següent per activar-les:
PASSOS A SEGUIR
1. Escaneja amb el mòbil el codi QR d’una polsera.
2. Clica el botó Activar polsera.
3. Introdueix el codi del teu Abonament (lo podràs localitzar a l’abonament).
4. Posa’t la polsera el dia del festival.
5. Porta el teu DNI al festival, es comprovarà a l’accés al recinte que el portador de la polsera sigui el titular de l’abonament.
Què faig si perdo la polsera?
És molt important que no perdis la polsera, ja que sense ella no podràs accedir al festival. Si la perds, hauràs d’acostar-te al centre d’incidències el dia del festival i pagar-ne una de nova.
Com recullo la polsera per al meu fill/a?
Tots els menors entre 0 i 9 anys hauran de passar pel centre d’acreditacions per poder recollir la polsera del festival. Tots els menors han d’emplenar la següent autorització de menors per poder accedir al festival.
Com sé que la meva polsera és l'oficial del festival?
Les polseres oficials només seran enviades a través dels canals TIPSA autoritzats, i no es farà la promotora responsable de les polseres que no s’hagin adquirit per aquests canals. El braçalet compta amb un xip que és únic i intransferible, garantint la seva autenticitat.
Només em deixa introduir el codi postal per recollir les polseres al punt TIPSA
Aquest any, si voleu recollir la polsera en un punt Pick up, en introduir el vostre codi postal se us assignarà un dels punts habilitats d’aquesta zona. No en pots triar un en concret. Un cop TIPSA realitzi l’enviament del teu paquet, rebràs al teu email la ubicació exacta on podràs recollir la teva/es polsera/es del festival.
Enviament de polseres a Illes Canàries, Illes Balears, Ceuta o Melilla
Els enviaments de polseres es fan únicament a la península. Els compradors d’Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla hauran de recollir la seva polsera al punt habilitat al mateix festival.
Ubicació i horaris d'Acreditacions/Incidències/Recollida de polsera
Properament.