COMMENT S'Y RENDRE
ADRESSE
BUS
Consultez les itinéraires et les horaires depuis n'importe quel endroit d'Espagne sur le site web : - ADVANCE : www.avanzabus.com/web/default.aspx - HIFE : www.hife.es - TRAINLINE : www.thetrainline.com
Consulter les lignes régulières depuis Benicàssim : AMSA : autosmediterraneo.com/lineas-regulares/
Depuis Castellón et Oropesa, le transport officiel du festival viendra vous chercher et vous emmènera sur le site du festival pendant les heures d'ouverture et de fermeture.
TRAIN
RCA
PLANE
TAXI
GUIDE D'ACHAT
Combien de billets puis-je acheter ?
Vous pouvez acheter un maximum de 6 billets.
Quelles sont les informations nécessaires à l'achat de billets ?
Au cours du processus d’achat, le nom, le prénom et l’adresse électronique de l’acheteur seront demandés afin de compléter le processus.
L’acheteur doit personnaliser les billets achetés dans le cadre de cette procédure au moyen du lien qu’il recevra dans son courrier électronique de confirmation. La personnalisation est obligatoire pour télécharger les billets et accéder au festival.
Vous avez jusqu’à 20 jours* pour effectuer la personnalisation gratuitement. Une fois ce délai expiré, il en coûtera 20 euros.
*7 jours en cas de vente d’empadronados.
Personnalisation des billets
Une fois l’achat effectué, vous devrez personnaliser les billets avec les coordonnées de chaque participant. Vous avez jusqu’à 20 jours* pour le faire gratuitement. Une fois ce délai expiré, il en coûtera 20 euros.
*7 jours en cas de vente d’empadronados (utilisateurs enregistrés)
Pour personnaliser votre abonnement, vous devez suivre les instructions figurant dans l’e-mail de confirmation de votre achat et saisir les détails de chaque participant.
Envoi de bracelets
Cette année, tous les bracelets FIB seront expédiés, il sera donc nécessaire d’indiquer l’adresse de livraison au moment de la nomination des billets.
Un seul envoi par achat sera effectué à l’adresse fournie avec le nombre total de bracelets achetés lors de cette transaction.
Billets nominatifs
Il est important de rappeler que les billets sont nominatifs.
Chaque billet doit porter le nom et le prénom de la personne qui assiste au festival. Lors de l’événement, nous vérifierons que les informations figurant sur le billet correspondent à celles de la carte d’identité. Si ce n’est pas le cas, vous devrez payer 30 euros pour le changement.
Ils sont nominatifs : billets généraux, billets VIP, billets Campfest et billets de jour.
Ils ne sont pas nominatifs : Promo Recarga, Glamping et Fiberbus.
Changement de nom
Si vous souhaitez modifier le nom de l’entrée, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « Modifier le nom ». Vous disposez de 20 jours* à compter de la date d’achat pour le faire gratuitement et, une fois ce délai expiré, il vous en coûtera 20 euros. *7 jours dans le cas de la vente d’empadronados.
Autorisation des mineurs
– Les enfants de moins de 9 ans peuvent entrer gratuitement au festival s’ils sont accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal et doivent présenter l’autorisation signée pour les mineurs ainsi que leur carte d’identité au festival.
– Les mineurs de moins de 16 ans doivent entrer dans la salle avec leur parent ou tuteur légal et présenter l’autorisation signée par le mineur ainsi que sa carte d’identité au festival.
– Les mineurs âgés de 16 ou 17 ans doivent présenter au festival l’autorisation du mineur signée par le père, la mère ou le tuteur légal, ainsi que leur carte d’identité.
Service de récupération des billets
Vous pouvez acheter le service de récupération des billets pour 3 euros afin de vous assurer que vos billets vous seront restitués en cas de perte.
DES BILLETS
Problèmes avec les billets
Contactez Enterticket ici
https://www.enterticket.es/?page=consultanos
et ils résoudront vos doutes ou incidents dans les plus brefs délais.
Billets nominatifs
Il est important de rappeler que les billets sont nominatifs. Chaque billet doit porter le nom et le prénom de la personne qui assiste au festival. Lors de l’événement, nous vérifierons que les informations figurant sur le billet correspondent à celles de la carte d’identité. Si ce n’est pas le cas, vous devrez payer 30 euros pour le changement.
Changement de nom
Si vous souhaitez changer le nom de l’entrée, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien de changement de nom. (LIEN). Vous disposez de 20 jours* à compter de la date d’achat pour le faire gratuitement et, une fois ce délai expiré, il vous en coûtera 20 euros. *7 jours dans le cas de la vente d’empadronados.
Que se passe-t-il si vous ne procédez pas au changement de nom ?
expédition des bracelets
Cette année, tous les bracelets FIB seront expédiés, il sera donc nécessaire d’indiquer l’adresse de livraison au moment de la nomination des billets.
Un seul envoi par achat sera effectué à l’adresse fournie avec le nombre total de bracelets achetés lors de cette transaction.
Le billet comprend-il une aire de repos ?
Non, la zone Campfest est indépendante du billet général et du billet VIP.
Mineurs
– Les enfants de moins de 9 ans peuvent entrer gratuitement au festival s’ils sont accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal et doivent présenter l’autorisation signée pour les mineurs ainsi que leur carte d’identité au festival.
– Les mineurs de moins de 16 ans doivent entrer dans la salle avec leur parent ou tuteur légal et présenter l’autorisation signée par le mineur ainsi que sa carte d’identité au festival.
– Les mineurs âgés de 16 ou 17 ans doivent présenter au festival l’autorisation du mineur signée par le père, la mère ou le tuteur légal, ainsi que leur carte d’identité.
Validité des inscriptions
L’organisation n’est responsable que des billets achetés par l’intermédiaire des canaux officiels du FIB (https://fiberfib.com/ ou Enterticket). L’organisation avertit que l’achat de billets en dehors des circuits officiels constitue un risque pour les participants, car ils pourraient acquérir des doubles ou des faux billets qui leur interdiraient l’accès au festival. L’organisation procédera à la validation électronique de 100 % des billets, refusant l’accès à tout billet préalablement validé ou acheté en dehors des canaux officiels du Festival (FIB ou Enterticket) ou dont le nom sur le billet ne correspond pas à celui de la personne qui le présente.
Gérer votre billet
Consultez les suppléments associés à votre billet ICI.
RECHARGE PROMO
CETTE ANNÉE, TOUT EST PAYÉ AVEC UN BRISTRAND : nourriture, boissons et tente officielle.
En rechargeant votre bracelet, vous obtenez GRATUITEMENT de l’argent supplémentaire à dépenser en boissons, nourriture et dans la boutique officielle.
QU'EST-CE QUE LA PROMO RECARGA ?
Utilisation de l'argent du bracelet
Promo Recharge entre plusieurs personnes
Emplacement de la collection
Remboursement du bracelet restant
GLAMPING
SERVICE DE GLAMPING
Le glamping est un service de location de tentes déjà montées que vous trouverez dans un espace clos de l’aire de repos, avec sa propre sécurité. Il existe plusieurs types de tentes Glamping : la tente Easy, la tente double de luxe et la tente Bell.
CONTACT GLAMPING
Vous pouvez contacter le service Glamping en écrivant directement à hola@festents.com.
PROBLÈMES LIÉS À L'ACHAT
Contactez Enteticket ici https://www.enterticket.es/?page=consultanos et ils résoudront vos doutes ou incidents dès que possible.
LOCATION
L’espace Glamping est situé dans une zone réservée du Campfest.
LES HORAIRES D'UTILISATION DU SERVICE
Vous pourrez profiter de votre tente pendant 4 nuits, du mercredi 17 juillet à 12 heures au dimanche 21 juillet à 12 heures.
RÉSERVATIONS DANS LA BOUTIQUE
Il vous suffit de sélectionner l’un des types de tentes disponibles chez Glamping et d’effectuer votre achat. Le prix se réfère à la tente entière, quel que soit le nombre de personnes dans la tente.
CAPACITÉ DU MAGASIN
Chaque tente a une capacité maximale indiquée dans la description. L’accès à la tente n’est pas autorisé à plus de personnes que celles indiquées et l’accès sera contrôlé.
ACCÈS AU GLAMPING
L’accès à la zone de glamping est clôturé et bénéficie d’une sécurité accrue qui n’autorise l’accès que si vous avez votre propre tente.
ACCÈS AU FESTIVAL
Le prix de la tente ne comprend pas les billets pour le FIB et le Campfest. Vous devez acheter votre carte d’abonnement sur le site Internet du FIB ou dans les points de vente agréés.
DÉPÔT
En plus du prix par tente, et avant que nous vous emmenions à l’endroit où la tente sera située, vous devrez payer une caution d’un montant total par tente de 40€. Celle-ci sera restituée à la fin du séjour.
LOCALISATION DE PLUSIEURS MAGASINS ENSEMBLE
L’emplacement des magasins est fait par l’organisation et selon l’ordre d’arrivée. Si vous avez plusieurs tentes, veuillez en informer l’aire de camping à votre arrivée afin qu’elles puissent être placées ensemble s’il y a de la disponibilité.
Y A-T-IL UN CHANGEMENT DE NOM ?
Il n’est pas nécessaire de changer le nom de Glamping. Cependant, dans les jours précédant le festival, vous serez contacté par e-mail pour fournir des informations sur les participants.
ENVOI DE BRACELETS
Tous les bracelets seront-ils expédiés ?
Oui, tous les bracelets seront envoyés à votre domicile ou au point de collecte TIPSA sélectionné sans frais supplémentaires, la livraison est GRATUITE. Grâce à ce système, vous n’aurez plus à faire la queue à l’entrée du festival.
À partir de quelle date le transfert a-t-il lieu ?
Les bracelets seront expédiés à partir de janvier 2024, vous recevrez votre lien de suivi de TIPSA le jour de l’expédition.
Qui reçoit les bracelets ?
La personne qui a effectué l’achat recevra tous les bracelets. Cette personne sera chargée de distribuer les bracelets à chaque participant.
Comment collecter l'argent dans un point TIPSA ?
Pour retirer vos bracelets à un point de retrait, vous devez attendre 24 heures (un jour ouvrable) après avoir reçu l’e-mail de notification d’expédition de TIPSA. À partir de ce moment, vous disposez de 15 jours pour récupérer votre/vos bracelet(s).
Comment puis-je consulter les add-ons liés au ticket ?
Vous pouvez scanner le code QR sur chaque bracelet et un lien apparaîtra avec le nom de chaque bracelet et les accessoires associés.
Comment puis-je changer de nom après avoir reçu le bracelet ?
Lorsqu’un changement de nom est effectué, les informations contenues dans l’assistant sont automatiquement mises à jour. Il suffit de remettre le bracelet au nouvel assistant pour qu’il puisse y accéder sans problème en présentant sa carte d’identité.
Comment activer le bracelet ?
Les bracelets arriveront désactivés et vous devrez suivre la procédure ci-dessous pour les activer :
1 ➔ Scannez le code QR sur votre bracelet avec votre téléphone portable.
2 ➔ Cliquez sur le bouton « Activate push ».
3 ➔Entrez votre code de billet (vous le trouverez sur le billet).
4 ➔Porter le bracelet le jour du festival.
5 ➔Apportez votre pièce d’identité au festival, nous vérifierons que le porteur du bracelet est bien le détenteur du billet.
Que dois-je faire si je perds mon bracelet ?
Il est très important que vous ne perdiez pas votre bracelet, sans lequel vous ne pourrez pas entrer dans le festival.
Comment récupérer le bracelet de mon enfant ?
Tous les enfants âgés de 0 à 9 ans doivent passer par le centre d’accréditation pour obtenir leur bracelet du festival. Tous les mineurs doivent remplir le formulaire d’autorisation pour mineurs suivant afin d’avoir accès au festival.
INFO
ENVOI DE BRACELETS
Heures d'accès au site
PROGRAMME DES CONCERTS
PLAN DU SITE
BUS
DOUCHES
DES INSTRUCTIONS
RECHARGE DE TÉLÉPHONE PORTABLE
POINT INFO / OBJETS PERDUS
POINT VIOLET / ARC-EN-CIEL
ALIMENTATION ET BOISSONS
OBJETS DANGEREUX
NETTOYAGE
SERVICES CHIMIQUES
CAMPFEST
LOCATION
Prochainement.
SERVICES CAMPFEST
L’espace Campfest est équipé de douches (si vous achetez un bon pour des douches illimitées indépendamment du billet), de toilettes chimiques, d’un point d’information et d’objets perdus, de bars et d’une aire de rafraîchissement. En achetant votre bon de douche à l’avance, vous pouvez bénéficier de douches illimitées pendant toute la durée du festival.
HORAIRE DU CAMPFEST
L’accès à la zone sera ouvert du mercredi 17 juillet à partir de 12 heures jusqu’au dimanche 21 juillet à 12 heures.
ARTICLES INTERDITS
Il est possible d’apporter de la nourriture et des boissons au Campfest. Toutefois, pour la sécurité des participants, il ne sera pas permis d’utiliser du gaz de camping ou d’autres éléments susceptibles de constituer un danger pour le reste des fibres.
CAMPING-CARS ET FOURGONS
Nous n’avons pas d’espace réservé aux caravanes et/ou vans. Toutefois, vous êtes autorisé à garer votre camping-car sur l’un des espaces prévus pour le stationnement des véhicules.
CONTACT
DES BILLETS
Si vous avez des problèmes liés aux abonnements, vous pouvez consulter Enterticket en cliquant ici (lien :
https://www.enterticket.es/?page=consultanos
)
FIBREBUS
Prochainement
GLAMPING
Prochainement.
TRAVAILLE AVEC NOUS
Si vous souhaitez travailler avec nous au FIB, inscrivez-vous en cliquant sur le bouton et postulez à l’emploi qui vous intéresse le plus.
HOSTELLERIA
Si vous avez un stand de nourriture et que vous souhaitez participer au festival, cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous inscrire.
PRESSE
Lorsqu’un changement de nom est effectué, les informations contenues dans l’assistant sont automatiquement mises à jour. Il suffit de remettre le bracelet au nouvel assistant pour qu’il puisse y accéder sans problème en présentant sa carte d’identité.
