Si vous avez des questions, voici les réponses à (presque) tout !
INFORMATIONS GÉNÉRALES
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Questions sur nous
Si vous avez des doutes concernant les abonnements (par exemple : vous n’avez pas reçu votre abonnement, ou vous avez un problème avec votre abonnement), vous pouvez les résoudre en cliquant sur ce bouton.
Questions sur l'envoi de bracelets
Si vous avez des questions concernant l’envoi de bracelets, vous pouvez les résoudre en cliquant sur ce bouton.
Questions concernant Promo Recarga
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Questions sur les envois
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Info Point / Objets trouvés
Le site dispose d’un stand d’information et de service à la clientèle où les objets perdus peuvent également être déposés et collectés. A la fin du festival, tous ces objets seront remis à la police nationale.
Point violet / Arc-en-ciel
La salle de concert est dotée d’un point violet/arc-en-ciel dans le but de prévenir et d’agir contre les agressions sexistes et les agressions à l’encontre du collectif LGTBIQ+.
Alimentation et boissons
Aucune nourriture ou boisson ne peut être apportée dans la salle de concert du festival. Dans différentes zones du site, vous trouverez des stands de nourriture et des bars où vous pourrez acheter de la nourriture et des boissons. Nous disposons d’un bar spécialisé proposant des bières sans gluten et sans alcool.
Objets dangereux
Il est interdit d’entrer dans la salle avec des objets tranchants, en verre, métalliques, lancés, inflammables ou contondants. L’accès aux aérosols n’est pas non plus autorisé, car ce sont des objets inflammables. A l’entrée il y aura un contrôle pour la sécurité de tous.
Nous vous demandons de coopérer pleinement. Vous serez autorisé à apporter des crèmes dans des bouteilles en plastique et des parapluies pliants.
Nettoyage
La salle de concert est équipée d’un certain nombre de points d’élimination des déchets verts. Veuillez les utiliser pour le bien de tous.
Toilettes
Des toilettes chimiques seront réparties dans l’ensemble de la salle de concert. N’oubliez pas que nous les utiliserons tous, alors essayez de laisser le service tel que vous aimeriez le trouver.
BRACELETS SANS ARGENT LIQUIDE
BRACELETS SANS ARGENT LIQUIDE
Technologie sans numéraire
Cette année, les bracelets FIB seront dotés de la technologie cashless, un système de paiement électronique dans lequel les utilisateurs peuvent ajouter de l’argent à la puce qui se trouve dans le bracelet afin d’effectuer tous les paiements autorisés au festival avec votre bracelet sans avoir à passer par le distributeur de billets.
Vous pouvez également effectuer un rechargement en ligne avant d’entrer dans le festival pour éviter les files d’attente sur le site officiel (en utilisant le code figurant sur le billet) et vous pouvez également effectuer un rechargement en ligne lorsque vous êtes à l’intérieur du festival sur le site officiel (si la couverture le permet) en utilisant le code figurant au dos de la puce du bracelet.
Paiements par bracelet
Cette année, tous les paiements au festival seront effectués à l’aide du bracelet sans argent liquide, ce qui signifie que les boissons, la nourriture et tout autre service seront payés par ce biais.
Relier le bracelet
Pour relier votre bracelet à votre compte sans numéraire, il vous suffit de scanner le code QR figurant sur le bracelet et vous pouvez recharger de l’argent et vérifier votre solde aussi souvent que vous le souhaitez.
Services de recharge sur le bracelet
Lorsque vous achetez l’un des services en vente, comme la recharge promotionnelle, vous devez saisir le code de votre bracelet, qui sera facturé directement sur le bracelet lorsque vous l’activerez.
Promo Remboursement Recharge
Les produits offerts lors de l’achat de votre Promo Recharge ne sont pas remboursables et doivent être consommés pendant le festival.
