CASTELLANO
Sigue los pasos que te indica el widget de Cashless. Puedes crear una cuenta cashless con el código alfanumérico de 8 caracteres que encontrarás detrás del chip de tu pulsera (línea de abajo).
Solicitud de reembolso.
Podrás solicitar la devolución del saldo restante de tu pulsera cashless desde el lunes 18 de julio a las 16:00h hasta el domingo 24 de julio 2022 a las 23h59. La solicitud de devolución tiene un coste de 3€ por gastos de gestión. El importe mínimo para solicitar el reembolso es de 3,50€. Los importes regalados y promocionales no son reembolsables (dinero extra (free) de cada Promo Bebida). Por motivos técnicos, estos importes son los últimos que se gastan de la pulsera. Puedes ver el desglose de tu saldo «Free» y € en tu cuenta, clicando en detalles debajo del saldo de tu cuenta.
Para solicitar tu reembolso:
— Si ya tienes cuenta: conéctate a tu cuenta Cashless y asegúrate de que tu saldo aparece en la interfaz. Una vez conectado, podrás solicitar el reembolso pinchando en el botón Reembolsar. Si no aparece tu saldo, comprueba que tu pulsera está vinculada a tu cuenta Cashless: el código de 8 caracteres alfanuméricos de tu pulsera (detrás del chip, línea de abajo) ha de aparecer debajo de tu saldo actual.
— Si no has creado una cuenta Cashless online: puedes hacerlo introduciendo el código de 8 caracteres alfanuméricos (detrás del chip, línea de abajo). Aviso importante: no introduzcas el código de barras de tu entrada para crear la cuenta; sino el código de 8 caracteres alfanuméricos (detrás del chip, línea de abajo).
Una vez solicitado dentro del plazo habilitado, el reembolso online del saldo restante de tu pulsera Cashless, te llegará un email confirmando el registro de dicha solicitud. En caso de dificultad para formalizar tu solicitud online, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cashless@fiberfib.com.
ENGLISH
Create your cashless account following the steps of the cashless widget, with the alphanumeric number of 8 characters behind the chip of your wristband (bottom line).
Refund request
You can request a refund of the remaining balance of your cashless wristband From July 18th at 16:00 p.m. until July 24th at 11:59 p.m. There is a €3 processing fee for the refund request. The minimum amount to ask for the refund is more than 3,50€. The free and promotional amounts are non-refundable (Promo Drinks). For technical reasons, these amounts are the last to be spent from the cashless wristband. You can see the detail of your Free and € amounts by clicking on «Details» under the amount of your account.
In order to request your refund:
— If you already have a cashless account: log in to your Cashless account and make sure that your balance appears in the interface. You can then request a refund by clicking on the Refund button. If your balance does not appear, please check that your wristband is linked to your Cashless account: the 8 alphanumeric code on your wristband chip (bottom line) should appear under your current balance.
— If you have not created a cashless account: you can create one by introducing the 8 alphanumeric code on your wristband chip (bottom line). Important note: do not enter the barcode from your ticket to create the account; the 8 alphanumeric code on your wristband chip.
Once you have requested, within the time refund period, the online refund of the remaining balance of your Cashless wristband, you will receive an automatic email confirming the correct registration of the request. If this is not the case, you will have to go through this process again. In case of difficulty in completing your request online, please do not hesitate to contact us at cashless@fiberfib.com.
