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GUIDE D'ACHAT
Combien de billets puis-je acheter ?
Vous pouvez acheter un maximum de 6 abonnements au cours de la même procédure d’achat.
Quelles sont les informations nécessaires à l'achat de billets ?
Au cours du processus d’achat, le nom, le prénom et l’adresse électronique de l’acheteur seront demandés afin de compléter le processus.
L’acheteur doit personnaliser les abonnements achetés dans le cadre de ce processus au moyen du lien qu’il recevra dans son courrier électronique de confirmation. La personnalisation est obligatoire pour télécharger les abonnements et accéder au festival. Vous avez jusqu’à 20 jours* pour effectuer la personnalisation gratuitement. Passé ce délai, il en coûtera 20 euros. *7 jours en cas de vente d’empadronados.
Personnalisation des billets
Une fois l’achat effectué, vous devrez personnaliser les abonnements avec les coordonnées de chaque participant. Vous avez jusqu’à 20 jours* pour le faire gratuitement. Passé ce délai, il en coûtera 20 euros. *7 jours en cas de vente d’empadronados (utilisateurs enregistrés)
Pour personnaliser votre abonnement, vous devez suivre les instructions figurant dans l’e-mail de confirmation de votre achat et saisir les détails de chaque participant.
Envoi de bracelets
Cette année, tous les bracelets FIB seront expédiés, il sera donc nécessaire d’indiquer l’adresse de livraison lors de la nomination des abonnements.
Un seul envoi par achat sera effectué à l’adresse fournie avec le nombre total de bracelets achetés lors de cette transaction.
Billets nominatifs
Il est important de rappeler que les abonnements sont nominatifs.
Chaque carte d’abonnement doit porter le nom et le prénom de la personne qui participe au festival. Lors de l’événement, nous vérifierons que les informations figurant sur le billet correspondent à celles de la carte d’identité. Si ce n’est pas le cas, vous devrez payer 30 euros pour le changement.
Changement de nom
Si vous souhaitez modifier le nom de l’entrée, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « Modifier le nom ». Vous disposez de 20 jours* à compter de la date d’achat pour le faire gratuitement et, une fois ce délai expiré, il vous en coûtera 20 euros. *7 jours en cas de vente d’empadronados (utilisateurs enregistrés)
Autorisation des mineurs
– Les enfants de moins de 9 ans peuvent entrer gratuitement au festival s’ils sont accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal et doivent présenter l’autorisation signée pour les mineurs ainsi que leur carte d’identité au festival.
– Les mineurs de moins de 16 ans doivent entrer dans la salle avec leur parent ou tuteur légal et présenter l’autorisation signée par le mineur ainsi que sa carte d’identité au festival.
– Les mineurs âgés de 16 ou 17 ans doivent présenter au festival l’autorisation du mineur signée par le père, la mère ou le tuteur légal, ainsi que leur carte d’identité.
Service de récupération des billets
Vous pouvez acheter le service de récupération des cartes d’abonnement pour 3 euros afin de vous assurer que vos cartes d’abonnement vous seront restituées en cas de perte.
