TE ENVIAMOS LAS PULSERAS A CASA GRATIS
Este año no queremos que hagas cola para recoger tu pulsera por lo que todas ellas se enviarán a casa o al punto de recogida que nos indiques en el momento de nominación de los tickets.
Para aquellos fibers que vivan fuera de España, se habilitará un punto de recogida en Benicàssim para recoger las pulseras en la fecha del festival. *Servicio habilitado únicamente para personas que no vivan en España.
El envío de las pulseras se realizará A PARTIR DE ENERO, os avisaremos cuando vuestro pedido esté en camino.
*Es necesario nominar los tickets para poder facilitar la información de envío.
ACTIVA TU PULSERA ANTES DEL FESTIVAL
Sigue estos pasos para activarla:
1 ➔ Escanea con tu móvil el código QR de una pulsera.
2 ➔ Pulsa en el botón Activar pulsera.
3 ➔ Introduce el código de tu ticket (lo podrás localizar en el ticket).
4 ➔ Ponte la pulsera el día del festival.
5 ➔ Trae tu DNI al festival, se comprobará en el acceso al recinto que el portador de la pulsera sea el titular del ticket.
FAQS ENVÍO DE PULSERAS
¿A partir de qué fecha se realiza el envío?
Los envío de pulseras comenzarán a realizarse desde ENERO de 2024, recibirás tu enlace de seguimiento de TIPSA el día de su salida.
¿Se enviarán todas las pulseras?
Sí, la totalidad de las pulseras se enviará a casa o al punto de recogida TIPSA seleccionado sin suponer un coste extra, el envío es GRATIS. Gracias a este sistema olvídate de hacer colas en el acceso al festival.
¿Cómo cambio la dirección de entrega?
Si hay algún error o faltan en la dirección de envío deberás mandar un e-mail a clientes.retiro@tip-sa.com y completarlo antes de la emisión del envío.
¿Quién recibe las pulseras?
La persona que realizó la compra recibirá todas las pulseras. Será esta persona quien se tenga que encargar de repartir las pulseras a cada asistente.
¿Cómo hago la recogida en punto TIPSA?
Para recoger el envío de pulseras en un punto Pick up debes esperar 24h (un día laborable) una vez que hayas recibido el mail de aviso de envío de TIPSA. A partir de ese momento dispones de 15 días para poder recoger tu/s pulsera/s.
¿Cómo puedo consultar los complementos vinculados al ticket?
Puedes escanear el código QR de cada pulsera y te aparecerá un link con el nombre al que le corresponde cada una de ellas y los complementos asociados a las mismas.
¿Cómo hago un cambio de nombre tras recibir la pulsera?
Al realizar un cambio de nombre, automáticamente se actualizará la información del asistente. Solo tienes que entregar la pulsera al nuevo asistente para que pueda acceder sin problemas al enseñar su DNI.
¿Cómo activo la pulsera?
Las pulseras llegarán desactivadas y deberás seguir el siguiente proceso para activarlas:
PASOS A SEGUIR
- Escanea con tu móvil el código QR de una pulsera.
- Pulsa en el botón Activar pulsera.
- Introduce el código de tu ticket (lo podrás localizar en el ticket).
- Ponte la pulsera el día del festival.
- Trae tu DNI al festival, se comprobará en el acceso al recinto que el portador de la pulsera sea el titular del ticket.
¿Qué hago si pierdo la pulsera?
Es muy importante que no pierdas la pulsera, ya que sin ella no podrás acceder al festival.
¿Cómo recojo la pulsera para mi hijo/a?
Todos los menores de edad entre 0 y 9 años deberán pasar por el centro de acreditaciones para poder recoger su pulsera del festival. Todos los menores de edad deben rellenar la siguiente autorización de menores para poder acceder al festival.
¿Cómo sé que mi pulsera es la oficial del festival?
Las pulseras oficiales solo serán enviadas a través de los canales TIPSA autorizados, no haciéndose la promotora responsable de las pulseras que no se hayan adquirido por dichos canales. La pulsera cuenta con un chip que es único e intransferible, garantizando su autenticidad.
